Algemene voorwaarden

Betalen en prijzen

Prijzen

Prijzen zijn in Euros en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en hangen af van bestemming en verzendmethode. Betalingen kunnen gedaan worden via iDEAL of Paypal.

iDEAL

Heeft u toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

  • Snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank.
  • iDEAL is volledig gratis

Uw bestelling

Bestellen gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit duidelijke stappen waarbij √ļ bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen. Velden met een asterix (*) zijn verplicht. Na uw bestelling wordt u via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden; u ontvangt de orderstatus per e-mail.

Orderbevestiging

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op via de UPRIGHT helpdesk op onze website of via het mailadres support at upright-posture.com.

Verzendbevestiging

Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u een verzendbevestiging met TNT-pakketcode. Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van TNT post.

Annuleren of wijzigen

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan contact met ons op per e-mail via support at upright-posture.com

Vragen na uw bestelling

Heeft u vragen over de werking van uw product? Raadpleeg dan onze lijst met vaak gestelde vragen. Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, neem dan contact met ons op.

Ruilen en Retouren

Wilt u ruilen?

Wanneer u uw UPRIGHT heeft besteld via onze website kunt u binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van uw UPRIGHT  zonder boete en zonder opgaaf van redenen uw herroepingrecht uitoefenen. Het is wel van belang dat het product compleet en onbeschadigd is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

De kosten voor verzending (verzendkosten) en retour sturen van de UPRIGHT  zijn voor uw rekening.

We zullen het bedrag dat u betaald heeft voor uw UPRIGHT¬†¬†terugbetalen door middel van een bankoverschrijving binnen tien (10) werkdagen.¬†Voordat u een artikel retour zendt, dient u in het bezit te zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice. Zie het onderstaand ‚Äėstappenplan ruilen en retouren‚Äô voor meer informatie.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  1. Meld via de UPRIGHT helpdesk dat u een artikel retour wilt sturen.
  2. U ontvangt via e-mail een bevestiging met retournummer.
  3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  4. Na ontvangst van uw zending, stuurt UPRIGHT een ontvangstbevestiging via e-mail .
  5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug afhankelijk van uw wens.

Garantie en defecten

Defect bij ontvangst

Wij raden u aan uw UPRIGHT goed te inspecteren bij levering. Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert of andere problemen laat zien, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support at upright-posture.com binnen 7 werkdagen.

Garantie

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen.  Op de UPRIGHT bestaat een garantieperiode van twaalf (12) maanden. Problemen die voortkomen uit het dragen van UPRIGHT, normale slijtage, vallen niet onder de garantiebepalingen. Voordat u een artikel retour zendt, dient u in het bezit te zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice. Zie onderstaand stappenplan garantie en defecten voor meer informatie.

Uitgesloten van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

  • indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
  • indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van 2M of de fabrikant zijn verricht;
  • indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
  • indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
  • indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Suggesties en klachten

Suggesties

Als u suggesties heeft hoe we onze service en/of producten kunnen verbeteren, laat ons dit dan weten. U kunt dit via de helpdesk op onze website doen.

Klachten

Als u niet tevreden bent met uw UPRIGHT, onze service of als u ideeen heeft voor verbeteringen van onze producten laat het ons dan weten. U kunt een per email of via de helpdesk een klacht indienen. We zullen proberen binnen een week met een definitief antwoord te komen.

Over UPRIGHT

upright-posture.com is onderdeel van 2M Engineering ltd. Adres: John F Kennedylaan 3, 5555XC, Valkenswaard in Nederland. Telefoon: +31 40 8080 230 Email: support at upright-posture.com KvK-nummer: 17172882 BTW-nummer: 8140.023.22.B.01. Zie www.2mel.nl voor meer informatie.